Harvey Spa Hotel Отзывы

Pozdní, pomalý a velmi zevrubný úklid pokojů. Nefungující wifi na pokoji i ve velké části společných prostor (např. restaurace). Omezený počet TV stanic v českém jazyce a neustálé předbíhání obrazu před zvukem. Velmi špatná obsluha v restauraci. Nedostatečné doplňování snídaňového a salátového bufetu u večeře. Stravování celkově dost fádní, typu školní jídelny. Předražené parkování (mělo by být zahrnuto již v ceně ubytování). Studený bazén - inzerováno 30 stupňů, na tabuli v hotelu 29. Realita max. 23.

příliš mnoho lidí na procedury, malá kapacita spa pro lepší pohodu, čekání ve frontě na procedury, nedostatek personálu

Když se zamyslím, tak mi vadil zabržděný výtah. Pěšky jsem to zvládal rychleji. Dále mi vadila neinformovanost, že se večeře musí značit jeden den předem o snídani a nemožnost objednat si, na co mám chuť. Podle mě by bohatě stačilo značit až večer, na následnou večeři. Ve středu jsem přišel na večeři v 19.00. Ta tmavá obsluhující mi řekla, že jsem přišel pozdě, ale večeře je až do 19,30 Hod, nebo se mýlím? V klidu si připravovala salonek na snídani a nebudete mi věřit, večeři mi po urgenci donesla v 19 hod. a 15.minut. Perfektní obsluha pro Gentlemany, že? Chtěl jsem si přiobjednat Slatinný zábal, ale bohužel jsem neuspěl, neměli volné místo. Měl jsem trochu jinou představu o hotelu tohoto tipu, ale nemluvím německy, tak trochu smůla. V ledničce bylo tolik věcí, že mi tam nezbyl prostor pro moje pití. Dále se mi nelíbil doplatek 760 Kč. za dvoulůžko. Nebo to byla moje vina, že nebylo jednolůžko? To nebylo od Vás moc Džentlmenské, nebo snad ano? Nabízíte slevu 230 Kč na další ubytováni. Myslíte, že budu mít chuť se u Vás znovu ubytovat?

- nefungovaly služby kadeřnictví, kosmetiky, pedikůry atd. (O svátcích by měly být také zajištěny všechny služby, zvláště u hotelů vyšší kategorie 4* a více) - procedury neodpovídaly základům platných standardů - po koupelech podávány jen malé ručníky roztrhané, zaprané, okraje celé roztřepené - prostě hadr - chladno v části bazénu - parní sauna vůbec nefungovala - malá kapacita bazénu a sauny - pouze u jediného kávovaru a vody pro celý hotel kelímky zásadně nikdy nebyly k dispozici - delší čekání mezi jednotlivými chody jídel - v pokoji - např. na umělých květinách velké vrstvy prachu - vánoční koncert v kostelíčku byl spíše jen pro německé turisty - upřednostňování německých turistů

Zima na pokoji a i po chodbach hotelu...druhý den jsem si všimla že máme pokoj s průjezdem.Urcite bych tento prostor využila jinak než jako pokoj a nebo alespoň zajistila možnost přitápění.Pri odjezdu byl venku sníh a opět odklízení a topení nereseno.To nás velmi sklamalo chtěli jsme místo navštívit znovu i s detma ale budeme muset řešit nejspíš jiné místo.

Služby nefungovaly žádné. V pokoji skleničky, mýdla, káva atd. pro 2 lidi, ačkoliv jsme byli 3. Po upozornění mi kudrnatá vyhořelá paní na recepci odpověděla, že „teď nemá čas“. Po celou dobu pobytu doplňovali věci v pokoji stále jen pro 2. Nefunguje ochlazovací bazén u sauny, personál arogantní (až na výjimky), takhle se k hostům nechovají ani v poslední chatě ve Lhotě. Neustále není toaletní papír na pokoji, hrnečky u snídaně („musíte počkat“), ty se přesouvají na stoly německých klientů, personál na sebe pokřikuje, kolik jídla si dnes odnese nebo hlášky typu „to už vydržíme“. Nedostanete džbán vody na pokoj („to nedáváme, musíte si koupit petku na recepci“), místo masáže 30 minut bylo 20 minut lochtání. Bída a zmar lázeňství. Vůbec nás nezajímalo, že nájemce hotelu v květnu 2023 končí, za svoje peníze jsme chtěli normální služby hotelu se 4 hvězdami. Personál evidentně rozkradl nádobí, drogerii, kávu atd. („normální kávu už nemám, jen bez kofeinu“). Procedury fajn, ale při nich stále ten arogantní personál.

Styl stravování /místo nabízeného lososa, treska/!

Stravování v hotelu, výběr jídel. Nedostatečný úklid pokoje, koupelny.

Strava, lékař v hotelu..

Při příjezdu hodinové čekání na ubytování, protože přijelo naráz mnoho hostů, fronta byla nekonečná. Takový nápor měli zajistit alespoň 2 zaměstnanci recepce, jeden byl opravdu málo. Měkké matrace a neustále se shrnující prostěradla. Vhodnější by byla prostěradla s gumou nebo je nějakým způsobem zespod matrace uchytit klipy. V restauraci nebylo doplňováno jídlo ve chvíli, kdy došlo např. v pozdějších hodinách. Večeře byly od půl šesté a v půl sedmé už bylo rozhrabané a nevábné. Čistota hotelu na 4 hvězdičky neodpovídá. Velmi špinavý koberec na chodbách, ale také v pokoji.

Byl jsem zde potřetí a ochota personálu i úroveň stravy pomalu ale jistě klesá.

Kvalita a úroveň bufetové večeře v žádném případě neodpovídala pětihvězdičkovému hotelu. Personál v restauraci se nejevil profesionálně, při větší obsazenosti hotelu vůbec nezvládal obsluhovat.

Popsal jsem podrobně nahoře - zkráceně - šetření na špatném místě - raději si řekněte o víc peněz a udržujte standard

strava na urovni skolni jidelny prostírání vypustena kasna u vstupu do hotela pristup lekarky

Velkým mínusem tohoto hotelu je restaurace. Personál upřednostňoval spíše německou klientelu kterou obskakoval horem dolem a ostatních si skoro nevšimli. Když jsem zažádala o pití připadala jsem si jako když servírku obtěžuji. Obědy vydávané do 14 hodin ale když přijdete ve 13:30 servírka máchá rukama ve smyslu ,,Co sem teď lezete, když sem si nandala jídlo!" Navíc jsem ještě neviděla ve čtyř hvězdičkovém hotelu aby mi jako dezert podávali ovocný kompot z konzervy. Porce byli malé ani dítěti by to snad nestačilo. Nemluvě o pokažené objednávce na další den nebo sesazování hostů k jednomu stolu. Wellness centrum bylo moc malé. Na tak velkou kapacitu hotelu je u bazénu a sauny dohromady jen šestnáct lehátek o které je neustálí boj. Přeplněný hotel kdy hosté hotelu čekají na místo v sauně nebo páře ale i tak pouštějí lidi z venku. To mi nepřijde zrovna rozumné. Správně by měl být u sauny k dispozici čaj nebo alespoň možnost doplnit tekutiny aby nebylo tělo dehydratované ale tady nic.