Harvey Spa Hotel Отзывы

Nastoupila jsem pobyt 11.10.Ještě ten den jsem na recepci nahlásila,že mám na pokoji zimu.Nejsem přecitlivělá,ale otevření dveří na chodbu byl tepelným zážitkem.Paní recepční mne ujistila o nápravě.Ve středu 14.10.skončilo moje utrpení-kromě procedur jsem trávila pobyt venku nebo v posteli,zabalená do všeho,co jsem měla sebou.Od neděle jsem 3x osobně na recepci požadovala nápravu,velice to bavilo tmavovlasého mladého racepčního,ujištoval mne,že ve 25°se topení vypne samo.2x jsem žádala telefonem,byla mne vždy přislíbená okamžitá pomoc,atˇcekám na pokoji.3x volala na recepci pokojská Jana,která byla z mého případu v šoku.Ve středu jsem se vypravila za paní ředitelkou.Byl to hovor,který již netoužím znovu zažít.Velice arogantním způsobem mi vysvětlila,že mám vypnutý regulátor topení/celou dobu byl naplno/,že jsem místo pokoje č.224 nahlásila č.124/já i pokojská 8x,svědkem je moje kamarádka Ing.Kořínková,která byla na pokoji 227,vše se mnou prožívala/.Prý byl za mnou pan elektrikář,já na pokoji nebyla,celý den můj pokoj sleduje,že když jsem venku topení spoří a jiné nesmysly.Když jsem ji pozvala na prohlídku pokoje,kde za oknem napadal sníh a můj radiátor spíš chladil,šel se mnou pan elektrikář,chvíli v radiátoru harašil a on začal topit.Pak jsem musela mít neustále zasunutou kartu i při odchodu,kterou mi dal.Na vysvětlení jen zavrčel.Od té chvíle jsem si užívala tepla,bohužel jen do pátku 16.1O. ráno,kdy jsem odjížděla.Nemám ráda nepříjemnosti,ale to jsem si mohla zaplatit pokoj s 1 hvězdičkou a mrznout tam.Neměla by mne paní ředitelka zajistit finanční náhradu za tento zážitek?.Byla jsem totiž doteď nemocná z prochlazení.Jinak se nám hotel velice líbil a možná se vrátíme.Ráda bych,aby se toto dostalo k panu řediteli a on nějak zareagovat.Děkuji.

Při automatickém vyhlášení Požárního poplachu 8.10. pozdě večer recepční nebyli schopni informovat klienty (nevěděli, jestli mají klienti opustit pokoje) prostě chaos

malá nabídka menu

Kvalita stravy neodpovídala ****hotelu- hodnotím pouze večeře parkovné 100Kč by již mělo být zahrnuto v ceně pobytu

- stravování - saunový servis - vedení hotelu nekoordinuje pobyt s procedurami

stravování neodpovídalo **** hotelu

Drzý.ukrajinsky personál v den příjezdu.take odbavila Ukrajince(rusy) dlouhou dobu.nez nas

- jídlo - bídný výběr - večeře většinou těžká jídla - knedlo vepř- zelo a pod. a když už jsem si vybral, tak to nebylo a dostali jsme něco jiného - v hotelu neexistuje bar, přestože ho na stránkách propagují, v osm skončí večeře a šmitec - poměrně velký chaos v procedůrách, také jsme "dostali" něco jiného, než bylo objednáno

Studená voda v hotelovém bazénu,nechutné večeře a ubohý bufet u večeře,z nabídky tří večerových menu se nedalo vybrat. Na pokoji nebylo úplně čisto, nefunkční vana- fungovala jen jako sprcha.

SPA-koupele absolutně bez vždy odborníky doporučovaného následného odpočinku vleže v zábalu(čisté prostěradlo a deka) po dobu cca 15 minut. Malé prostory SPA, žádné procedury se slatinou (typickou pro Františkovy Lázně) s odůvodněním "máme už dlouho rozbitou míchačku slatiny", nedostatečný počet zaměstnanců SPA a restaurace.

-lékařské vyšetření je amatérské, provádění některých procedur bylo neprofesionální, obědy a večeře připomínaly závodní stravování, chyběla možnost večerního posezení u vína nebo kávy- žádný bar i káva po obědě nebo večeři byl problém.

Slabý úklid,špinavé koberce v celém hotelu,chozeni klientů bez respirátorů a neočkovaní

nepořádek v jídelně; 2 jídla k obědu místo avázovaných 3; asi nedostatek/nezkušenost personálu v jídelně; nejasný přístup k používání roušek

Postrádali sme odpočinkové zóny po procedůrach

To nelze říci o všech pracovnících na place a v recepci.

Přístup některého personálu - host mne příliš nezajímá To samé i v okolních restauracích Po 17.00 hod - mrtvé město Bezmasá strava - nenormální